Storish

Storish Mobilya, e-ticarette yeni adım atan köklü bir marka. Kurumsal kimliğini güçlü bir şekilde yansıtmayı hedefleyen Storish, teslimat süreçlerinde karşılaştığı zorlukları aşmak için yenilikçi çözümler arayışındaydı. Storish ile tanıştığımızda tüm operasyonel süreçler için 2 ay zamanları vardı ve her şeyin bu süre zarfında planlanıp yapılıp, teslim edilmesi gerekiyordu.

Ecommercio olarak, bu kısıtlı zamanda onların tüm hedeflerine ulaşmaları için kolları sıvadık. İki ay gibi bir zaman diliminde, markanın DNA’sını yansıtan yaratıcı bir web tasarımı, etkin bir kodlama ve entegrasyon süreci gerçekleştirdik.

Müşteri deneyimini zirveye taşımayı hedefleyen bu projede, kullanıcıların sitede geçirdiği tüm sürecin kusursuz ve işlevsel olmasını sağladık.

Storish Mobilya, 81 ile teslimat yapma konusunda karşılaştığı operasyonel zorlukları bizimle paylaştı. E-ticaret üzerinden satış yapan bu marka, teslimat süreçlerinde yaşanan aksamaların müşteri memnuniyetini ve marka imajını olumsuz etkilemesinden endişe duyuyordu.

Biz de, bu sorunu kökten çözebilmek adına Türkiye’nin pek çok yerinde deposu bulunan Storish’in web sitesinden seçilen bir ürünün hangi depodan ne kadar süre zarfında gelebileceğini ön gören ve müşteriye tüm bu süreci şeffaf sunan bir sistem geliştirdik.

Proje sürecinin kısalığına rağmen, tüm çalışmalarımızı uzun vadeli ve sürdürülebilir bir perspektifte planladık.

• Müşteri Deneyimi ve Performans Odaklı Yaklaşım: Storish Mobilya’nın pazaryerinde rekabet avantajı elde etmesi için maximum performans ve optimizasyon çalışmalarını tamamlayıp test sürecine ait tüm kontrol aşamalarını gerçekleştirip 2 ay içinde anahtar teslim yaptık.
• Operasyonel Sorunlara Yaratıcı Çözümler: Tahmini Teslimat Hesaplayıcısı’ geliştirdik. Bu sayede, markanın varolan tüm depolarından sipariş verilen ürünün, istenilen yere kaç günde teslim edileceğini hesaplayan bir mekanizma kurduk. Tüm süreci müşterinin takip edebileceği bir sistemde sunduk.
• Kısa Sürede Uzun Vadeli Planlama ve Sürdürülebilirlik: Storish Mobilya, tarafımızdan geliştirilen web sitesini diledikleri süre boyunca etkin bir şekilde kullanabilirler.
• Yaratıcılık, Çözüm Odaklılık ve Uzun Vadeli Başarı: Kısıtlı zaman içerisinde, müşteri deneyimi, performans ve operasyonel verimliliği maksimize ederek Storish Mobilya’nın pazara güçlü bir giriş yapmasını sağladık.

Ecommercio olarak, her projede olduğu gibi, bu projede de markaların ihtiyaçlarına uygun, yenilikçi ve özelleştirilmiş çözümler sunmaya devam ediyoruz.