Empera
Makine halı üretimi alanında faaliyet gösteren Empera, 1984 yılından günümüze uzanan sektör deneyimi ve yatırımlarıyla ticari kapasitesini her geçen gün artıran bir firma. İlk kuruluşundan bugüne markalaşma yönünde sürekli gelişim ilkesini benimseyerek ilerleyen Empera, Türkiye’nin En Büyük 500 Sanayi Kuruluşu listesinde de yer alıyor.
Empera ile yollarımız gerek ülke içerisinde gerekse Avrupa’ya ihracatta mevcut e-ticaret kapasitesini yeni bir altyapı ile iyileştirmek üzere harekete geçtiğinde kesişti. Daha iyi bir arayüz ve iptal-iade süreçlerinin optimizasyonu ile kullanıcı deneyimini iyileştirme hedefiyle Empera iç ekipleriyle birlikte ihtiyaç ve sorunları belirleyen çalışmalar gerçekleştirdik.
Özellikle halı gibi dokunarak hissedilen bir ürünün e-ticaret satışlarında müşteri deneyimini daha gerçekçi kılmak adına sanal gerçeklik ile evde ürün yerleştirme uygulamasını ekledik. Mevcut mobil web sitesi üzerinde yazdığımız uygulama ile sanal gerçeklik özellikleri ekledik.
İş süreçleri optimizasyonunun sağladığı tasarrufun yanı sıra Empera’nın sipariş yönetimini tek merkezden yapmasını sağladık. Empera ile gerçekleştirdiğimiz bu detaylı çalışmaları, müşterinin tüm isteklerini karşılayacak şekilde biçimde yayına aldık.
- Web Sitesi Optimizasyonu: Web sitesi tasarımının kullanıcı dostu hale getirilmesinin yanı sıra sanal gerçeklik ile desteklenen ürün deneyimi farkı.
- İş Süreçleri Optimizasyonu: İç iş süreçlerinin ve iş akışlarının daha verimli hale getirilmesi yoluyla gönderim, iptal ve iade süreçlerinin iyileştirilmesi.
- Mobil Uygulama Güncellemesi: Mobil uygulamanın güncellenmesi ve sanal gerçeklik ile evde ürün yerleştirme özelliği eklenmesi.
- Kullanıcı Deneyimi Zenginleştirme: Daha iyi bir arayüz tasarımı ile müşteri deneyiminin iyileştirilmesi.
Sipariş Yönetimi Optimizasyonu: Farklı pazaryerlerindeki satışların tek bir merkezden yönetiminin sağlanması ve hata paylarının azaltılması.
Pazarlama ve analitik tarafında daha iyi bir operasyon için müşteri deneyimi, performans ve operasyonel verimliliğin maksimize edilmesini sağlayarak Empera’nın ihtiyaçlarına uygun, yenilikçi ve özelleştirilmiş çözümleri Ecommercio olarak hayata geçirmiş olmak bizi mutlu etti.
